Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 12 ноября 2026

Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает виджет Dedup by Reform для amoCRM и Kommo («Виджет»), зачем и как они защищены. Виджет предоставляет Reform (reform.bz).

1. Кто мы

В отношении данных, описанных ниже, мы действуем как обработчик по поручению владельца аккаунта CRM.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1 Проверка базы и объединение. Проверка, объединение, ручной разбор, журнал и отмена работают в браузере пользователя на странице CRM. Данные контактов и компаний (имена, телефоны, email, значения выбранных в настройках полей, связи со сделками, контактами и компаниями) читаются из CRM и обрабатываются только в браузере; на наш сервер они не передаются. Журнал объединений и данные для отмены хранятся примечаниями в самой CRM.

2.2 Новые дубли из цифровой воронки. Когда срабатывает действие Виджета, наш сервер получает номер аккаунта и номер сделки. По токену доступа сервер читает контакты и компанию сделки и ищет в CRM дубли; если дубль однозначный, привязывает сделку и карточки к старой карточке, переносит в неё телефоны, email и теги и пишет примечание с данными для отмены. Эти данные обрабатываются только в памяти во время запроса и на нашем сервере не хранятся. Сервер хранит лишь номера сделок, карточек и групп, ожидающих обработки, до 3 дней, и короткий технический журнал без персональных данных.

2.3 Токены доступа. OAuth-токены, которые CRM выдаёт при установке Виджета; хранятся в зашифрованном виде и используются только для действий из раздела 2.2.

2.4 Контакты для поддержки. Если вы пишете нам, мы получаем присланные вами контакты и используем их только для ответа.

3. Зачем мы их обрабатываем

• Чтобы Виджет работал: находил и объединял дубли, вёл журнал объединений и отменял их.
• Чтобы оказывать поддержку.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и обучения моделей ИИ и не передаём третьим лицам, кроме поставщиков услуг, перечисленных ниже.

4. Где хранятся данные и у кого есть доступ

• Cloudflare, Inc. — размещение сервера Виджета (Cloudflare Workers и Durable Objects).
• amoCRM / Kommo — сама CRM, к которой Виджет обращается через официальный API и штатное объединение.

Доступ есть только у сотрудников Reform, которые поддерживают Виджет. Данные передаются по зашифрованным соединениям (HTTPS).

5. Сколько мы их храним

• Токены доступа удаляются при отключении Виджета в CRM.
• Номера сделок и карточек, ожидающих обработки, удаляются после обработки и в любом случае в течение 3 дней.
• Примечания журнала объединений остаются в вашей CRM; их можно удалить, как любые примечания.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также возразить против обработки, написав на admin@reform.bz. Мы отвечаем в течение 30 дней. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Молдова № 133/2011 о защите персональных данных и, где применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

7. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу, дата вступления в силу указана вверху.